Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja. Bei allen Preisen der Produkte auf Lasermark.lt ist die Gravur bereits enthalten – für eine Aufschrift, einen Namen oder ein Datum muss kein Aufpreis gezahlt werden.

Wählen Sie das Produkt aus, geben Sie im Bestellformular den gewünschten Text ein, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und bezahlen Sie. Sie können auch telefonisch unter +370 601 52245, per E-Mail an lasermark.shop@gmail.com oder bei einem Besuch in unserem Büro in Kaunas oder Vilnius bestellen.

Namen, Daten, Wünsche, Initialen, Logos, Zeichnungen und Bilder. Wir gravieren in litauischer, englischer, russischer, ukrainischer und polnischer Sprache – mit lateinischen und kyrillischen Buchstaben sowie allen litauischen Buchstaben.

Ja. Im Bestellformular können Sie eine Datei anhängen – JPG, PNG, PDF, CDR oder SVG. Am besten eignet sich ein klares Schwarz-Weiß-Bild oder eine Vektordatei. Wenn das Bild für die Gravur nicht geeignet ist, werden wir Sie benachrichtigen und eine Lösung vorschlagen.

Ja, wenn Sie im Bestellformular „Ich möchte den Entwurf sehen“ markieren. Vor der Gravur senden wir ihn Ihnen zur Bestätigung per E-Mail. In diesem Fall dauert die Herstellung einen zusätzlichen Arbeitstag.

Ja. Schreiben Sie uns, für wen und zu welchem Anlass Sie das Geschenk überreichen – wir schlagen Ihnen mehrere Textvarianten vor.

Ja. Sie können Ihren Gegenstand in unserem Büro in Kaunas oder Vilnius vorbeibringen – in der Regel gravieren wir ihn innerhalb von 30–60 Minuten. Sie können ihn auch per Post schicken: Wir gravieren ihn innerhalb von 1 Arbeitstag nach Erhalt, die Versandkosten in beide Richtungen trägt der Kunde. Kundenprodukte aus Glas gravieren wir nur, wenn sie in unserem Büro vorbeigebracht werden (wir nehmen sie nicht über Paketautomaten entgegen), und in unserem Büro in Kaunas gravieren wir keine Blumen. Mehr dazu – Gravurdienstleistungen.

Die meisten Bestellungen bei Lasermark.lt fertigen wir innerhalb von 1 Arbeitstag an. Für einige Produkte, z. B. Schalen oder Gürtel, benötigen wir 1–3 Arbeitstage – die Frist ist bei jedem Produkt angegeben. Eine Expressbestellung im Büro können wir nach vorheriger telefonischer Absprache innerhalb von 30 Min. – 1 Std. erledigen.

LP Express Paketautomat – 3,50 €, Litauer Post – 4 €, Kurier Venipak – 5 €. Bei Bestellungen ab 49 € ist die Lieferung kostenlos. Die Abholung in Kaunas und Vilnius ist immer kostenlos. Mehr dazu – Lieferung und Bezahlung.

In Litauen dauert der Versand per Paketautomat oder Kurier 1–2 Arbeitstage und mit der Litauer Post 1–3 Arbeitstage. Zusammen mit der Herstellung erhalten Sie das Geschenk in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen nach der Bestellung.

Ja. In EU-Länder versenden wir Bestellungen ab 49 € kostenlos. In anderen Fällen kostet der Versand per Post 10 € (1–2 Wochen), mit FedEx-Kurier 21 € (3–8 Arbeitstage). Wir versenden auch nach Großbritannien, Norwegen, die Schweiz, die USA, Kanada und in andere Länder; außerhalb der EU können Zölle anfallen, die der Empfänger zahlt.

Ja, kostenlos: in Kaunas (Savanorių pr. 271–311) und Vilnius (Fabijoniškių g. 99). Sie können sie abholen, nachdem Sie eine Nachricht erhalten haben, dass die Bestellung fertig ist. Bevor Sie nach Vilnius kommen, rufen Sie bitte unter +370 603 55354 an.

Nach dem Versand der Bestellung schicken wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer. Wenn die Sendung verspätet ist, schreiben Sie an lasermark.shop@gmail.com oder rufen Sie unter +370 601 52245 an.

Per Überweisung über das Online-Banking bei der Bestellung oder nach Erhalt der Sendung – am Paketautomaten oder beim Kurier. Bei Bedarf stellen wir Unternehmen eine Rechnung aus.

Ja. Geben Sie im Bestellkommentar oder per E-Mail den Firmennamen, den Code und die Adresse an – wir senden die Rechnung per E-Mail.

Ja. Der Laser graviert die Aufschrift direkt in das Glas, daher wird sie in der Spülmaschine nicht weggewaschen und verblasst nicht. Lasermark.lt hat dies an seinen eigenen Pokalen und Bechern getestet. Gravierte Tischgeräte können ebenfalls in der Spülmaschine gewaschen werden.

Beim Gravieren entfernt der Laser eine dünne Oberflächenschicht, sodass die Aufschrift Teil des Gegenstands wird und nicht abreibt. Ein Druck ist eine Farbschicht auf der Oberfläche, die mit der Zeit abreiben kann.

Nein. Nach Ihren Wünschen gravierte Waren können nicht zurückgegeben werden – dies ist in Art. 2 Abs. 3 des litauischen Zivilgesetzbuches § 6.228¹⁰ vorgesehen. Bitte überprüfen Sie daher vor der Bestellung den Text oder markieren Sie „Ich möchte den Entwurf sehen“.

Senden Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ein Foto des Defekts per E-Mail an lasermark.shop@gmail.com. Wenn der Defekt unser Fehler ist (Riss, falsche Gravur), fertigen wir kostenlos ein neues Produkt an.

Ja. Wir akzeptieren Bestellungen ab 1 Stück und gewähren Mengenrabatte ab 20, 50 und 100 Stück. Für den Preis schreiben Sie an lasermark.shop@gmail.com und geben Sie das Produkt und die Menge an.

Für Unternehmen reicht es aus, noch 5 Arbeitstage vor Weihnachten zu bestellen. Wenn die Bestellung groß ist oder Sie den Entwurf mit dem Logo abstimmen möchten, empfehlen wir, noch eine Woche im Voraus zu bestellen. Siehe Firmengeschenke.