Частые вопросы

Да. Во всех ценах Lasermark.lt гравировка уже учтена — за надпись, имя или дату доплачивать не нужно.

Выберите товар, впишите нужный текст в форму заказа, положите товар в корзину и оплатите. Заказать можно также по телефону +370 601 52245, по e-mail lasermark.shop@gmail.com или в офисе в Каунасе или Вильнюсе.

Имена, даты, пожелания, инициалы, логотипы, рисунки и изображения. Гравируем на литовском, английском, русском, украинском и польском — латиницей и кириллицей, со всеми литовскими буквами.

Да. В форме заказа можно прикрепить файл — JPG, PNG, PDF, CDR или SVG. Лучше всего подходит чёткое чёрно-белое изображение или векторный файл. Если картинка не подходит для гравировки, мы напишем и предложим решение.

Да, если в форме заказа отметите «Хочу увидеть макет». Перед гравировкой пришлём его на согласование по e-mail. Изготовление в этом случае займёт на 1 рабочий день больше.

Да. Напишите, кому и по какому поводу дарите, — предложим несколько вариантов текста.

Да. Свою вещь можно принести в офис в Каунасе или Вильнюсе — обычно гравируем за 30–60 минут. Можно и прислать почтой: гравируем за 1 рабочий день после получения, пересылку в обе стороны оплачивает клиент. Стеклянные изделия клиентов гравируем только в офисе (паштоматом их не принимаем), а в офисе в Каунасе кольца не гравируем. Подробнее — услуги гравировки.

Большинство заказов Lasermark.lt изготавливает за 1 рабочий день. Некоторым товарам, например запонкам или ремням, нужно 1–3 рабочих дня — срок указан у каждого товара. Срочный заказ в офисе можем сделать за 30 минут – 1 час по предварительной договорённости по телефону.

Паштомат LP Express — 3,50 €, Lietuvos paštas — 4 €, курьер Venipak — 5 €. При заказе от 49 € доставка бесплатная. Самовывоз в Каунасе и Вильнюсе всегда бесплатный. Подробнее — доставка и оплата.

По Литве посылка идёт 1–2 рабочих дня в паштомат или курьером и 1–3 рабочих дня через Lietuvos paštas. Вместе с изготовлением подарок обычно приходит через 2–3 рабочих дня после заказа.

Да. В страны ЕС при заказе от 49 € отправляем бесплатно. В остальных случаях отправка почтой стоит 10 € (1–2 недели), курьером FedEx — 21 € (3–8 рабочих дней). Отправляем также в Великобританию, Норвегию, Швейцарию, США, Канаду и другие страны; за пределами ЕС могут взиматься пошлины, которые оплачивает получатель.

Да, бесплатно: в Каунасе (Savanorių pr. 271-311) и в Вильнюсе (Fabijoniškių g. 99). Забрать можно после письма о готовности заказа. Перед визитом в Вильнюсе позвоните: +370 603 55354.

После отправки присылаем по e-mail номер для отслеживания. Если посылка задерживается, напишите на lasermark.shop@gmail.com или позвоните +370 601 52245.

Переводом через интернет-банк при оформлении заказа, при получении — в постомате или курьеру. При необходимости выставляем компаниям счёт-фактуру.

Да. В комментарии к заказу или по e-mail укажите название компании, код и адрес — счёт-фактуру пришлём по e-mail.

Да. Лазер гравирует надпись в самом стекле, поэтому она не смывается и не тускнеет в посудомоечной машине. Lasermark.lt проверил это на своих бокалах и кружках. Столовые приборы с гравировкой тоже можно мыть в посудомоечной машине.

При гравировке лазер снимает тонкий слой поверхности, поэтому надпись становится частью предмета и не стирается. Печать — это слой краски на поверхности, который со временем может стереться.

Нет. Товары, выгравированные по вашему заказу, возврату не подлежат — это предусмотрено п. 3 ч. 2 ст. 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литвы. Поэтому перед заказом проверьте текст или отметьте «Хочу увидеть макет».

В течение 14 календарных дней после получения пришлите фото дефекта на lasermark.shop@gmail.com. Если дефект — наша ошибка (трещина, неверная гравировка), бесплатно изготовим новый товар.

Да. Принимаем заказы от 1 штуки, а от 20, 50 и 100 штук действуют скидки за количество. Для расчёта цены напишите на lasermark.shop@gmail.com, указав товар и количество.

Перед Рождеством компаниям достаточно заказать за 5 рабочих дней. Если заказ большой или нужно согласовать макет с логотипом, советуем заказывать за неделю. См. бизнес-подарки.