Политика возврата средств

Эта политика действует для товаров, купленных в магазине Lasermark.lt. Продавец — UAB LaserMark, код предприятия 303212125.

Персонализированные (гравированные) товары

Большинство наших товаров изготавливается по вашему заказу: мы гравируем выбранное вами имя, дату, текст или логотип. На такие товары право отказаться от договора в течение 14 дней не распространяется (п. 3 ч. 2 ст. 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики), поэтому персонализированные товары надлежащего качества мы не принимаем обратно и не обмениваем.

При оформлении заказа внимательно проверьте текст гравировки: написание, даты и знаки препинания. Если вы заказали макет, мы начинаем изготовление только после вашего подтверждения.

Товары без персонализации

Товар, который вы не просили гравировать, можно вернуть в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин. Сообщите о своём решении по эл. почте lasermark.shop@gmail.com и укажите номер заказа. Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке. Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель.

Деньги за товар и за первоначальную стандартную доставку мы возвращаем не позднее чем через 14 дней после получения вашего сообщения. Мы можем отложить возврат, пока не получим товар обратно или подтверждение его отправки.

Брак, повреждения или наша ошибка

Если товар пришёл разбитым, с производственным дефектом или в гравировке есть наша ошибка (текст отличается от заказанного), напишите нам на lasermark.shop@gmail.com и приложите фото товара и упаковки. Пожалуйста, сообщите как можно скорее, желательно в течение 14 дней после получения посылки. В этом случае мы бесплатно изготовим и отправим новый товар, а если это невозможно — вернём деньги. Расходы на пересылку оплачиваем мы.

Эта политика не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Литовской Республики.

Как мы возвращаем деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если мы не договорились иначе. Компаниям, оплатившим заказ по счёту-фактуре, мы возвращаем деньги переводом и выставляем кредитный счёт-фактуру.

Споры

Если у вас возникли вопросы, сначала свяжитесь с нами — мы стараемся решать всё быстро. Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (vvtat.lrv.lt).